1、负责处理群众来信，接待群众来访，接听举报电话和受理网络举报，受理残联职责范围的检举、控告和申诉； 2、负责整理分析信访反映的情况和问题，为领导和上级部门提供信访信息及决策依据,为查处案件提供线索； 3、协助有关部门解决残疾人的热点、难点问题; 4、负责残疾人法律法规体系的宣传，为残疾人提供法律援助和服务，保障残疾人合法权益; 5、负责无障碍设施建设的推进工作； 6、负责管理和发放残疾人证； 7、负责残联系统依法行政工作。
